دليل عملي لكل صاحب متجر الكتروني يريد يوقف خسارة المبيعات ويبني نظام رد آلي ذكي يشتغل وهو نايم.
اذا عندك متجر الكتروني سواء على سلة او شوبيفاي او اي منصة اخرى فانت تعرف هذا الموقف جيدا: تدفع مبالغ كبيرة على اعلانات جوجل وتيك توك وانستجرام لجلب الزوار الى متجرك. الزائر يدخل ويضيف المنتج في السلة وبعدين ببساطة يقفل الصفحة ويطلع. هذا الدليل مكتوب خصيصا لك ليشرح لك كيف توقف هذا النزيف.
هذا ليس رقم من خيالي. الاحصائيات العالمية تقول ان 7 من كل 10 اشخاص يضيفون منتجات للسلة ولا يكملون الشراء. هؤلاء اشخاص مهتمين فعلا بمنتجك. ما رفضوه. بس حصل شيء شتتهم: جاهم اتصال او نسوا او قالوا بعدين.
المصيبة ان اغلب اصحاب المتاجر يتركون هؤلاء العملاء يروحون بدون اي محاولة لاسترجاعهم. كانك رميت فلوس الاعلانات في البالوعة.
اذا يدخل متجرك 100 شخص يوميا و 10 منهم يضيفون للسلة و 3 فقط يشترون فانت تخسر 7 مبيعات محتملة يوميا. لو متوسط قيمة الطلب 200 ريال فانت تخسر 1400 ريال يوميا اي 42000 ريال شهريا فقط من السلات المتروكة.
العميل يراسلك على انستجرام الساعة 11 بالليل يسأل: هل هذا المنتج متوفر بلون اسود؟ انت نايم. تستيقظ الصبح ترد عليه. يقول لك: شكرا اشتريته من متجر ثاني البارحة.
التاخير 5 دقائق فقط في الرد يخفض احتمال اتمام البيع بنسبة 80 بالمئة. العملاء اليوم يتوقعون رد فوري. لكن كيف ترد فوريا وانت شخص واحد او عندك فريق صغير؟
عندك رسائل على انستجرام وعندك رسائل على فيسبوك ماسنجر وعندك رسائل واتساب وعندك ايميلات. فريقك يفتح 4 تطبيقات مختلفة ويتنقل بينها ويضيع رسائل ويكرر الرد ولا يعرف هل هذا العميل اشترى قبل كذا او لا.
بدل ما تشترك في اداة شات بوت واداة ايميل واداة SMS واداة CRM كل واحدة بفاتورة شهرية منفصلة. هناك منصة اسمها CashProcess تجمع كل هذه الادوات في لوحة تحكم واحدة.
تقدر تبرمج النظام ليقول: اذا العميل اضاف منتج للسلة وطلع بدون ما يدفع ارسل له بعد 20 دقيقة رسالة SMS تقول: يبدو انك نسيت طلبك. استخدم كود الخصم SAVE10 واحصل على خصم 10 بالمئة. الكود صالح لساعتين فقط.
واذا ما اشترى بعد الرسالة النصية ارسل له بعد 24 ساعة ايميل يذكره بالمنتجات التي في سلته واعرض عليه شحن مجاني.
هذا النظام وحده قادر على استرجاع 20 الى 30 بالمئة من السلات المتروكة. يعني من الـ 42000 ريال التي تخسرها شهريا قد تسترجع 10000 ريال على الاقل بدون ما تدفع ريال واحد اضافي على الاعلانات.
العميل يرسل على انستجرام كلمة "السعر". الشات بوت يرد فورا: مرحبا. سعر المنتج 299 ريال وعندنا عرض شحن مجاني هذا الاسبوع. اضغط هنا للطلب مباشرة.
تقدر تبرمج ردود لاي كلمة يرسلها العميل. وتقدر تخلي البوت يطرح اسئلة ويوجه العميل للمنتج المناسب. كل هذا يتم بدون ما يكون عندك اي موظف متصل.
بدل ما تفتح انستجرام وفيسبوك وواتساب وايميل كل واحد على حدة. شاشة واحدة فقط تعرض لك كل رسائل العملاء من كل المنصات. وبجانب كل محادثة تشوف ملف العميل وتاريخ مشترياته.
يعني لو العميل اشترى منك 3 مرات قبل كذا وجاء يسأل عن منتج جديد. تقدر تعامله كعميل VIP وتعطيه خصم خاص لان النظام يعطيك كل بياناته فوريا.
عندك عرض العيد او تخفيضات الجمعة البيضاء؟ ارسل حملة SMS او ايميل لكل عملائك بضغطة زر. النظام يرسلها ويتتبع من فتحها ومن اشترى بعدها.
اذا ما عندك متجر بعد او تريد تبني موقع تعريفي لشركتك فالمنصة تحتوي على باني مواقع بطريقة السحب والافلات بدون اي برمجة. الصفحات سريعة جدا ومتوافقة مع الجوال وجاهزة لمحركات البحث.
| الاداة | التكلفة لو كل اداة على حدة | في CashProcess |
|---|---|---|
| شات بوت للسوشال ميديا | 150 دولار شهريا (ManyChat Pro) | مشمول في الاشتراك |
| نظام ايميل ماركتنج | 100 دولار شهريا (Klaviyo) | مشمول والدفع بالاستخدام |
| نظام CRM موحد | 90 دولار شهريا (HubSpot) | مشمول بالكامل |
| اداة استرجاع السلات | 50 دولار شهريا (CartStack) | مشمول عبر الاتمتة |
| المجموع السنوي | حوالي 4,680 دولار سنويا | توفير يتجاوز 80 بالمئة |
الاشتراك لا يعطيك الادوات فقط. هناك بونصات مجانية اضافية تحصل عليها فور تفعيل حسابك:
ستحصل على مجموعة من صفحات البيع والفانلز الجاهزة العربية المصممة لمتاجر مختلفة. فانل لبيع المنتجات الملموسة وفانل لجمع بيانات العملاء وفانل لعروض الحصرية. كل شهر يتم اضافة قوالب جديدة. تستورد القالب وتعدل عليه حسب منتجاتك مباشرة بدون تصميم من الصفر.
بمجرد تفعيل حسابك سيكون عندك وصول كامل لكورس شرح اداة كاش بروسيس من الصفر. كل ميزة واداة تم شرحها بالتفصيل. الكورس يتم تحديثه باستمرار. ومتى ما ظهرت تقنية جديدة مثل ربط ChatGPT مع الاداة يتم اضافة دروس فورية لها.
فور اشتراكك سيتم ضمك لجروب تليجرام خاص بمشتركي الاداة. مجتمع من اصحاب متاجر ورواد اعمال يتبادلون الخبرات والاستراتيجيات. فرصة ممتازة للتعلم من تجارب الآخرين.
بشكل دوري يتم مشاركة دراسات حالات حقيقية لمسارات بيع ناجحة مع الارقام الفعلية والقوالب. تقدر تطبق نفس الاستراتيجيات على متجرك مباشرة.
كمشترك ستحصل على عروض وخصومات خاصة على كافة البرامج والورش والكورسات القادمة. انت لا تشتري اداة فقط بل تنضم لمنظومة دعم متكاملة تساعدك في تطوير متجرك.
اذا كنت صاحب متجر الكتروني وتعاني من السلات المتروكة وتاخر الرد على العملاء والتشتت بين تطبيقات الرسائل فالحل ليس توظيف المزيد من الناس. الحل هو نظام اوتوماتيكي يعمل لوحده 24 ساعة: يسترجع السلات ويرد على الاسئلة ويرسل العروض ويجمع كل شيء في مكان واحد. بالاضافة لقوالب جاهزة وكورس شرح كامل وجروب دعم خاص.
اضغط الزر وشاهد الفيديو التطبيقي الذي يوريك بالضبط كيف تبني الشات بوت وتبرمج استرجاع السلات وتجمع رسائل العملاء في شاشة واحدة.
شاهد الشرح العملي الان